Résolution des litiges en ligne

En cas de litige, nous informons que le consommateur peut utiliser les entités de règlement extrajudiciaire des litiges identifiées sur le portail consommateur, sur le site www.consumidor.pt, ou les entités de règlement en ligne des litiges identifiées sur le https: //webgate.ec. europa.eu/odr.

Les entités de règlement extrajudiciaire des conflits actuellement existantes sont les suivantes:

CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage sur les conflits de consommation

Compétence générique

Courriel: cniacc@unl.pt

Site Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centre d'information, de mesure et d'arbitrage sur les conflits de consommation en Algarve

Zone géographique couverte - contrats conclus dans le district de Faro

Courriel: support@consumidoronline.pt

Site Web: http://www.consumidoronline.pt/

Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra

Zone géographique couverte - contrats signés dans les communes de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela , Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.

Courriel: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Site Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisboa

Zone de couverture géographique - contrats conclus dans la zone métropolitaine de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal , Sintra et Vila Franca de Xira.

Courriel: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Site Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centre d'information sur les consommateurs et l'arbitrage de Porto

Zone de couverture géographique - contrats conclus dans la région métropolitaine de Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra , Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.

Courriel: cicap@mail.telepac.pt

Site Web: http://www.cicap.pt

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Vale do Ave / Tribunal Arbitral

Zone de couverture géographique - contrats signés dans les communes de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho et Vizela .

Courriel: triave@gmail.com

Site Web: http://www.triave.pt

CIAB - Centre d'information, d'arbitrage et de conflits de consommation

Zone géographique d'Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho et Vila Verde.

Courriel: geral@ciab.pt

Site Web: http://www.ciab.pt

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madeira

Courriel: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Site Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt