Politique de remboursement

LUC offre les retours de service et les remboursements.

Dans les 15 jours suivant la réception de votre achat, vous pouvez échanger / retourner le produit via le site ou votre revendeur agréé. Dans cette période de 15 jours, vous pouvez sélectionner le mode de remboursement que vous voulez, si la valeur de remboursement (dans ce cas, doit nous dire votre NIB ou IBAN) ou un bon que vous pouvez utiliser pour faire des achats dans nos magasins physiques ou boutique en ligne pendant 6 mois.

vérifier que Avant le retour,:

- L'article n'a pas pu être utilisé, lavés ou endommagés;
- Le papier doit être dans son emballage et étiquette d'origine;
- acceptent seulement des retours dans les 15 jours après la date de livraison;
- Les conditions ci-dessus doivent être remplies pour que le LUC peut évaluer le montant du remboursement.

Si vous choisissez d'effectuer le retour en ligne, vous devez effectuer l'envoi par courrier normal, ainsi que les échanges terminés et retours formulaire disponible sur le site comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte;
2. Accès à la zone « Mes commandes »
3. Remplissez le formulaire « Retours et échanges » indiquant le numéro de facture et la raison du retour;
4. Une fois que vous avez rempli tous les champs du formulaire, vous devez cliquer sur « Envoyer »;
5. Nous recevrons votre demande d'échange et communiquera avec vous;
6. Pour terminer le processus de « retour ou d'échange » sur le site Web doit faire pour obtenir le produit (s) (s) à l'adresse suivante:

Détail original Unipessoal Lda
C.C. Navarras, Rua António Carneiro, 47, 2
4600-049 Amarante, Portugal

Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à info@luc.pt et nous vous aiderons à l'ordre du processus de retour.

Conseils pour la récupération efficace:

- Les articles doivent être retournés sans être utilisés, lavés ou endommagés;
- Utilisez le même emballage que vous avez reçu la marchandise pour faire l'envoi de retour à nos installations;
- Les articles retournés doivent être accompagnés par duplicata de la facture / réception que vous avez reçu votre commande.

Si vous décidez de retourner les articles à l'un de nos magasins en ligne autorisés, après l'analyse de jeu, pendant 15 jours après réception de la commande peut sélectionner le mode de remboursement que vous voulez, si la valeur de remboursement (dans ce cas doit indiquer le NIB ou IBAN) ou un bon que vous pouvez utiliser pour faire des achats dans nos magasins physiques ou boutique en ligne pendant 6 mois. Si le retour est effectué par transporteur ou le bureau de poste, le remboursement de la valeur ou la valeur d'émission sera traitée lors de la réception des articles retournés et leur évaluation par le Service Qualité.

Si vous choisissez de laisser tomber la valeur, après réception de l'article et les informations de votre NIB ou IBAN, le transfert sera effectué pour une durée maximale de cinq jours ouvrables à compter de la date de traitement pour leur retour.

Ces conditions ne portent pas atteinte à tout droit du consommateur, résultant directement de la loi.