Conditions d'utilisation

OBJET
Le but de ces conditions est de définir les Conditions Générales de Vente entre LUC et l'Utilisateur, du moment de l'achat aux différents services fournis par LUC, tels que les modalités de paiement et les conditions de livraison de la commande.

COMMANDES
L'utilisateur peut commander en ligne sur www.luc.pt
Afin de compléter votre commande avec succès, certaines données personnelles telles que votre adresse e-mail, nom, adresse, numéro de téléphone, etc. seront nécessaires. L'Utilisateur doit remplir tous les champs requis à cet effet.

En effectuant un achat en ligne, l'Utilisateur exprime son acceptation pleine et entière des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits envisagés dans cette transaction. Ces conditions générales de vente seront les seules applicables entre les deux parties. En l'absence de disponibilité du produit, LUC s'engage à informer l'Utilisateur et à rembourser à l'Utilisateur le montant payé dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de connaissance de cette indisponibilité.

LIVRAISONS
Votre commande sera livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables si vous choisissez de livrer dans un magasin agréé au Portugal.

Pour les livraisons à votre adresse, les délais de livraison varient selon la destination, comme suit:
Continental UK - Livraison dans les 1-2 jours ouvrables (après expédition);
Açores et Madère - Livraison dans les 3-5 jours ouvrables (après expédition);
Espagne - Livraison dans 3-4 jours ouvrables (après expédition);
Allemagne, Autriche, Belgique, Slovaquie, Slovénie, France, Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni, République tchèque et Suisse - Livraison sous 5-6 jours ouvrables (après expédition);
Danemark, Estonie, Finlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne et Suède - Livraison sous 5 à 6 jours ouvrables (après expédition);
Reste du monde - Livraison entre 6 et 12 jours ouvrables (après expédition).


PAIEMENT
Le LUC a différentes méthodes de paiement: Multibanco (cartes portugaises), carte de crédit (VISA, MasterCard, VISA Electron) et PayPal.

Vous pouvez payer vos achats par distributeur automatique de billets réseau ou sur Internet dans le service bancaire à domicile de votre banque, offrant 24 heures pour effectuer le paiement en utilisant l'entité et référence fournie par LUC au moment de l'achèvement de votre commande, qui est automatiquement annulée si vous ne le faites pas pendant cette période.

POLITIQUE DE PRIX
Les prix doivent être en euros, taxes et frais inclus. Tous les prix indiqués incluent la TVA (le cas échéant) au taux légal en vigueur. LUC se réserve le droit de modifier les prix et les spécifications sans préavis.

ÉCHANGES ET RETOURS

Avant de procéder au retour, vérifiez que:
L'article n'a peut-être pas été utilisé, lavé ou endommagé;
L'article doit être dans son emballage d'origine et étiqueté;
Les retours ne seront acceptés que dans les 15 jours après la date de livraison;
Les conditions ci-dessus doivent être respectées pour que le LUC évalue le remboursement de l'article.

Vous avez 15 jours après réception de votre achat pour échanger / retourner un article dans les magasins autorisés à cet effet, disponible au Portugal. Vous pouvez également choisir d'envoyer par courrier normal avec le formulaire de retour entièrement rempli qui est disponible sur le site Web, comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans la zone "Mon compte", allez dans le menu "Echanges et Retours";
3. Sélectionnez l'ordre désiré.
4. Une fois sélectionné, choisissez l'option "Échanges et retours".
5. Remplissez le formulaire «Échanges et retours».
6. Pour finaliser l'échange du (des) produit (s) via le site Web, vous devez envoyer le (s) produit (s) à l'adresse suivante:

Pormenor Original Unipessoal Lda
C.C. Navarras, Rua António Carneiro, 47, 2º
4600-049 Amarante, Portugal

Si vous choisissez de retourner les articles à l'un de nos magasins autorisés, après avoir examiné la pièce, le remboursement est effectué au moyen d'un bon que vous pouvez utiliser pour faire des achats dans nos magasins ou dans la boutique en ligne pendant un mois. Si le retour est effectué via le transporteur ou le bureau de poste, le bon sera émis dès réception des articles retournés et leur évaluation par le service qualité.

NEWSLETTER
C'est ce qu'on appelle une lettre d'information, des e-mailings, des offres promotionnelles, des newsletters institutionnelles et des informations sur la société envoyées directement à la boîte aux lettres de l'utilisateur. Cela permet de gérer votre abonnement à la newsletter dans votre compte client dans la boutique en ligne LUC.

Le bulletin LUC est une exclusivité du site Web de la marque LUC.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En accédant et en utilisant le site Web de LUC, vous acceptez les conditions décrites dans la section Politique de confidentialité.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présentés sur ce site sont la propriété exclusive de LUC.

DROIT APPLICABLE ET COMPETENCE
La loi portugaise est applicable aux présentes conditions générales de vente.

En l'absence de résolution par accord des parties, tout litige découlant des Conditions Générales de Vente mentionné ci-dessus sera soumis à la juridiction portugaise compétente.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
LUC s'engage à protéger votre vie privée et à rendre votre expérience de magasinage la plus agréable possible. Cette déclaration s'applique uniquement au site Web de LUC, réglementant la collecte et le traitement des données personnelles de nos clients. En naviguant sur le site Web de LUC, vous acceptez les pratiques décrites dans cette déclaration.

COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont collectées pour deux raisons:

1er - Traitement de votre commande

2ème - Fournir un meilleur service

Nous vous enverrons des courriels pour vous tenir au courant de l'état de vos commandes. Nous vous offrons également la possibilité de vous désabonner de toutes nos communications marketing.

Données personnelles collectées par LUC:

1 - Adresse e-mail
2 - Nom;
3 - Adresse (s): Domicile et / ou travail;
4 - Numéro de téléphone;
5 - Pays et / ou ville;
6 - Date de naissance.

Veuillez noter que lorsque vous divulguez des informations personnelles dans des médias publics tels que Facebook, Instagram et Twitter, ces informations peuvent être vues et utilisées par des tiers.

Remarque: LUC ne lit aucune communication personnelle publiée sur les pages Web de ses clients.


UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

LUC recueille et utilise vos données personnelles pour gérer le site Web www.luc.pt et pour vous fournir les services qui vous ont été demandés. Vos informations personnelles sont également utilisées pour vous informer des nouveaux produits et / ou services disponibles sur notre site Web et nos sociétés affiliées. Vous pouvez également être contacté par le biais de questionnaires et d'enquêtes, pour connaître votre opinion sur les services fournis ou sur les nouveaux services que nous pouvons vous proposer.

LUC ne vend ni ne met ses données clients à la disposition de tiers. Vous pouvez toutefois être contacté au nom de partenaires commerciaux au sujet de certaines offres susceptibles de vous intéresser. Dans ce cas, les données personnelles qui vous identifient (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ne seront pas transmises à des tiers mais partagées avec des partenaires qui nous aideront à développer une analyse statistique (par courrier électronique ou lettre), livraisons / collections. Il est interdit à tous ces partenaires intermédiaires d'utiliser vos données à des fins autres que celles énumérées ci-dessus et sont toujours tenus de maintenir leur confidentialité.

LUC n'utilise ni ne divulgue d'informations personnelles sans votre consentement explicite.

LUC suit les pages que nos clients visitent sur le site www.luc.pt pour déterminer quels services / produits sont les plus demandés. Les données recueillies sont utilisées pour fournir des services ciblés sur les clients qui démontrent un intérêt dans certaines zones de notre site / produit.

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(a) Selon certains décrets de loi ou avis juridiques sur le LUC ou le site;
(b) Protéger et défendre les droits et la propriété de la LUC;
(c) Prendre des mesures dans des circonstances spéciales pour protéger les utilisateurs de www.luc.pt ou le grand public.


COOKIES
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LUC peut de temps en temps modifier cette déclaration et sa politique de confidentialité afin de refléter l'image de l'entreprise et les commentaires des clients. Nous encourageons nos clients à revoir périodiquement notre politique de confidentialité afin qu'ils soient à jour sur la façon dont LUC protège leurs informations.

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SOCIÉTÉ
Le magasin online LUC est détenu par Pormenor Original Unipessoal Lda avec une présence physique et siège social à CC Navarras Rua António Carneiro 4600-049 Amarante avec le numéro unique de la personne morale et numéro d'enregistrement 509 198 724, enregistré à l'Amarante registre du commerce, avec le capital social de 200 000 €.