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Términos del servicio
OBJETO
As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a LUC e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela LUC, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.
ENCOMENDAS
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.luc.pt
Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.
Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a LUC compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 10 (dez) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
ENTREGAS
A sua encomenda será entregue no prazo de 1 a 2 dias úteis se optar por entrega numa Loja Autorizada em Portugal.
Para entregas na sua morada, os tempos de entrega variam conforme o destino, como segue:
Taxas alfandegárias e taxas de importação:
Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a LUC não tem controlo sobre eventuais custos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino, não sendo possível prever o valor exacto destas taxas. Se tiver alguma dúvida, deverá contactar a alfândega local antes de colocar a sua encomenda para obter informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.
PAGAMENTO
A LUC tem à sua disposição diferentes métodos de pagamento: Multibanco (Cartões Portugueses), Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, VISA Electron) e PayPal.
Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco ou na Internet, no serviço Homebanking do seu banco, dispondo de 24 horas para efectuar o pagamento utilizando a entidade e referência fornecidas pela LUC no momento de finalização da sua encomenda, sendo esta automaticamente cancelada caso não o faça dentro desse prazo.
POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A LUC reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
No prazo de 15 dias após receber a sua compra, pode trocar/devolver o artigo através do site ou nas lojas autorizadas. Nesse periodo de 15 dias, poderá selecionar o modo de reembolso que pretende, se o reembolso em valor (neste caso deverá indicar-nos o seu NIB ou IBAN) ou um vale que poderá utilizar para realizar compras nas nossas lojas fisicas ou na loja online durante 6 meses.
Antes de proceder à devolução, verifique que:
Dispõe de 15 dias após receber a sua compra para trocar/devolver um artigo nas lojas autorizadas para o efeito, disponíveis em Portugal. Poderá igualmente optar pelo envio por Correio Normal juntamente com o formulário de devoluções devidamente preenchido que está disponível no site, como segue:
1. Entre na sua Conta;
2. Na área "A Minha Conta" aceder ao menu "Trocas e Devoluções";
3. Seleccionar a encomenda pretendida;
4. Uma vez seleccionada, escolha a opção de "Trocas e Devoluções".
5. Preencher o formulário de "Trocas e Devoluções ";
6. Para finalizar a troca do (s) produto (s) através do website deverá fazer chegar o(s) produto(s) na seguinte morada:
Parque Empresarial "Tâmega Park" - Edifício Terra - Fração C
Rua da Agração - Telões
4600-755 Amarante
No caso de optar por devolver os artigos numa das nossas lojas autorizadas, após análise da peça, o reembolso é efectuado em valor (tem que nos indicar o IBAN para a transferência) ou através de um vale que poderá utilizar para realizar compras nas nossas lojas ou na loja online durante 6 meses. Se a devolução for efectuada via Transportadora ou Correios, a emissão do vale ou a transferência do valor será processada após a recepção dos artigos devolvidos e respectiva avaliação pelo Departamento de Qualidade.
NEWSLETTER
É designada de Newsletter, os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da LUC.
A Newsletter LUC é um exclusivo do Sítio Internet da marca LUC.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao aceder e utilizar o website LUC, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas na secção de Política de Privacidade.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da LUC.
LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA
É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supra citadas será submetido ao tribunal português competente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A LUC compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Esta declaração é aplicável apenas ao site da LUC, regulando a recolha e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no site da LUC, está a aceitar as práticas descritas na presente declaração.
RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados são recolhidos por duas razões:
1º - Processamento da sua encomenda
2º - Fornecimento de um melhor serviço
Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado sobre o estado das suas encomendas. Damos-lhe também a possibilidade de cancelar a subscrição de todas as nossas comunicações de marketing.
Dados pessoais recolhidos pela LUC:
1 – Endereço de e-mail;
2 – Nome;
3 – Morada (s): Casa e/ou trabalho;
4 – Número de Telefone;
5 – País e/ou Cidade;
6 – Data de Nascimento.
Por favor note que ao revelar dados pessoais em meios públicos da LUC como: Facebook, Instagram e Twitter, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.
Nota: A LUC não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.
USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A LUC recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o site www.luc.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados. Os seus dados pessoais são também utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página e dos nossos afiliados. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.
A LUC não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros de negócio sobre algumas ofertas que poderão ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, e-mail, morada e telefone) não serão transferidos a terceiros mas partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (através de e-mail ou carta), serviço ao cliente ou entregas/recolhas. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de usar os seus dados para fins distintos dos enumerados acima, encontrando-se ainda obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.
A LUC não usa ou revela informações pessoais sem o seu explícito consentimento.
A LUC mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do site www.luc.pt para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Os dados recolhidos são usados para fornecer serviços segmentados aos clientes que demonstram estar interessados em determinadas áreas do nosso site/produto.
A LUC só fornece a sua informação, sem o seu consentimento, se requerido por lei ou se de boa-fé acreditar que esta acção é necessária:
(a) Conforme alguns decretos de lei ou notificações jurídicas sobre a LUC ou o site;
(b) Proteger e defender direitos e propriedade da LUC;
(c) Agir sobre circunstâncias especiais para proteger os utilizadores de www.luc.pt ou o público em geral.
COOKIES
A LUC utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Uma "cookie" é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um utilizador da Internet. Apesar de as cookies não conterem informação inteligível, permite-nos vincular um utilizador da Internet às suas informações pessoais. As cookies são divulgadas pelos nossos servidores e ninguém pode ter acesso às informações nelas contidas. Apenas a LUC tem acesso às informações recolhidas pelas cookies, de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas.
A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o uso de cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços oferecidos através deste site, incluindo a compra de produtos. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site (por exemplo, o computador pode não ser capaz de exibir a imagem do produto que está a tentar adquirir).
Vamos utilizar as cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos on-line e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A LUC guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Quando informação pessoal (como numero cartão de crédito) é fornecido na página web de pagamento, esta encontra-se protegida por encriptação através de Protocol Secure Socket Layer (SSL) e verificado por Digicert.
ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO
A LUC poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder reflectir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a LUC protege a sua informação.
CONTACTOS
A LUC agradece os seus comentários em relação a esta Política de Privacidade. Se acredita que a LUC não cumpre com esta declaração, por favor contacte-nos para o email: info@luc.pt. Iremos tentar avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais rapidamente possível.
EMPRESA
A loja online LUC é detida pela empresa Pormenor Original Lda com presença física e sede no Parque Empresarial Tâmega Park Edifício Terra Fração C 4600-755 Amarante com o número único de pessoa coletiva e matrícula 509 198 724, registada na Conservatória do Registo Comercial de Amarante, com o capital social de 250.000€.
As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a LUC e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela LUC, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.
ENCOMENDAS
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.luc.pt
Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.
Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a LUC compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 10 (dez) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
ENTREGAS
A sua encomenda será entregue no prazo de 1 a 2 dias úteis se optar por entrega numa Loja Autorizada em Portugal.
Para entregas na sua morada, os tempos de entrega variam conforme o destino, como segue:
- Portugal Continental - Entrega em 1-2 dias úteis (após expedição);
- Açores e Madeira
- Via Aérea: Entrega entre 3-5 dias úteis (após expedição);
- Via Maritima: Entrega entre 6-15 dias úteis (após expedição);
- Espanha - Entrega em 3-4 dias úteis (após expedição);
- Europa Zona A (Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo) - Entrega entre 5 a 6 dias úteis (após expedição);
- Europa Zona B (Suíça, Reino Unido, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Islândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia e Suécia) - Entrega entre 5 a 6 dias úteis (após expedição);
- Resto do Mundo - Entrega entre 6 a 12 dias úteis (após expedição).
Taxas alfandegárias e taxas de importação:
Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a LUC não tem controlo sobre eventuais custos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino, não sendo possível prever o valor exacto destas taxas. Se tiver alguma dúvida, deverá contactar a alfândega local antes de colocar a sua encomenda para obter informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.
PAGAMENTO
A LUC tem à sua disposição diferentes métodos de pagamento: Multibanco (Cartões Portugueses), Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, VISA Electron) e PayPal.
Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco ou na Internet, no serviço Homebanking do seu banco, dispondo de 24 horas para efectuar o pagamento utilizando a entidade e referência fornecidas pela LUC no momento de finalização da sua encomenda, sendo esta automaticamente cancelada caso não o faça dentro desse prazo.
POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A LUC reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
No prazo de 15 dias após receber a sua compra, pode trocar/devolver o artigo através do site ou nas lojas autorizadas. Nesse periodo de 15 dias, poderá selecionar o modo de reembolso que pretende, se o reembolso em valor (neste caso deverá indicar-nos o seu NIB ou IBAN) ou um vale que poderá utilizar para realizar compras nas nossas lojas fisicas ou na loja online durante 6 meses.
Antes de proceder à devolução, verifique que:
- O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;
- O artigo deverá estar na sua embalagem original e com etiqueta;
- Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;
- As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a LUC possa avaliar o reembolso do artigo.
Dispõe de 15 dias após receber a sua compra para trocar/devolver um artigo nas lojas autorizadas para o efeito, disponíveis em Portugal. Poderá igualmente optar pelo envio por Correio Normal juntamente com o formulário de devoluções devidamente preenchido que está disponível no site, como segue:
1. Entre na sua Conta;
2. Na área "A Minha Conta" aceder ao menu "Trocas e Devoluções";
3. Seleccionar a encomenda pretendida;
4. Uma vez seleccionada, escolha a opção de "Trocas e Devoluções".
5. Preencher o formulário de "Trocas e Devoluções ";
6. Para finalizar a troca do (s) produto (s) através do website deverá fazer chegar o(s) produto(s) na seguinte morada:
Parque Empresarial "Tâmega Park" - Edifício Terra - Fração C
Rua da Agração - Telões
4600-755 Amarante
No caso de optar por devolver os artigos numa das nossas lojas autorizadas, após análise da peça, o reembolso é efectuado em valor (tem que nos indicar o IBAN para a transferência) ou através de um vale que poderá utilizar para realizar compras nas nossas lojas ou na loja online durante 6 meses. Se a devolução for efectuada via Transportadora ou Correios, a emissão do vale ou a transferência do valor será processada após a recepção dos artigos devolvidos e respectiva avaliação pelo Departamento de Qualidade.
NEWSLETTER
É designada de Newsletter, os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da LUC.
A Newsletter LUC é um exclusivo do Sítio Internet da marca LUC.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao aceder e utilizar o website LUC, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas na secção de Política de Privacidade.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da LUC.
LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA
É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supra citadas será submetido ao tribunal português competente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A LUC compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Esta declaração é aplicável apenas ao site da LUC, regulando a recolha e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no site da LUC, está a aceitar as práticas descritas na presente declaração.
RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados são recolhidos por duas razões:
1º - Processamento da sua encomenda
2º - Fornecimento de um melhor serviço
Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado sobre o estado das suas encomendas. Damos-lhe também a possibilidade de cancelar a subscrição de todas as nossas comunicações de marketing.
Dados pessoais recolhidos pela LUC:
1 – Endereço de e-mail;
2 – Nome;
3 – Morada (s): Casa e/ou trabalho;
4 – Número de Telefone;
5 – País e/ou Cidade;
6 – Data de Nascimento.
Por favor note que ao revelar dados pessoais em meios públicos da LUC como: Facebook, Instagram e Twitter, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.
Nota: A LUC não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.
USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A LUC recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o site www.luc.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados. Os seus dados pessoais são também utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página e dos nossos afiliados. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.
A LUC não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros de negócio sobre algumas ofertas que poderão ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, e-mail, morada e telefone) não serão transferidos a terceiros mas partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (através de e-mail ou carta), serviço ao cliente ou entregas/recolhas. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de usar os seus dados para fins distintos dos enumerados acima, encontrando-se ainda obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.
A LUC não usa ou revela informações pessoais sem o seu explícito consentimento.
A LUC mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do site www.luc.pt para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Os dados recolhidos são usados para fornecer serviços segmentados aos clientes que demonstram estar interessados em determinadas áreas do nosso site/produto.
A LUC só fornece a sua informação, sem o seu consentimento, se requerido por lei ou se de boa-fé acreditar que esta acção é necessária:
(a) Conforme alguns decretos de lei ou notificações jurídicas sobre a LUC ou o site;
(b) Proteger e defender direitos e propriedade da LUC;
(c) Agir sobre circunstâncias especiais para proteger os utilizadores de www.luc.pt ou o público em geral.
COOKIES
A LUC utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Uma "cookie" é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um utilizador da Internet. Apesar de as cookies não conterem informação inteligível, permite-nos vincular um utilizador da Internet às suas informações pessoais. As cookies são divulgadas pelos nossos servidores e ninguém pode ter acesso às informações nelas contidas. Apenas a LUC tem acesso às informações recolhidas pelas cookies, de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas.
A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o uso de cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços oferecidos através deste site, incluindo a compra de produtos. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site (por exemplo, o computador pode não ser capaz de exibir a imagem do produto que está a tentar adquirir).
Vamos utilizar as cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos on-line e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A LUC guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Quando informação pessoal (como numero cartão de crédito) é fornecido na página web de pagamento, esta encontra-se protegida por encriptação através de Protocol Secure Socket Layer (SSL) e verificado por Digicert.
ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO
A LUC poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder reflectir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a LUC protege a sua informação.
CONTACTOS
A LUC agradece os seus comentários em relação a esta Política de Privacidade. Se acredita que a LUC não cumpre com esta declaração, por favor contacte-nos para o email: info@luc.pt. Iremos tentar avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais rapidamente possível.
EMPRESA
A loja online LUC é detida pela empresa Pormenor Original Lda com presença física e sede no Parque Empresarial Tâmega Park Edifício Terra Fração C 4600-755 Amarante com o número único de pessoa coletiva e matrícula 509 198 724, registada na Conservatória do Registo Comercial de Amarante, com o capital social de 250.000€.